Migração de processos altera temporariamente prazos de atendimento na CAC

A Prefeitura de Campo Grande inicia, no dia 16 de novembro, a operação do TRAMITA+, nova plataforma destinada à tramitação dos processos físicos da Administração Municipal. A substituição do sistema Argos (NX VIEW), que será desativado nesta quarta-feira (11), às 19h, exigirá uma adequação temporária nos prazos de atendimento da Central de Atendimento ao Cidadão (CAC).

Durante o período de migração dos processos para a nova plataforma, as solicitações de cópias e vistas de processos terão prazo de sete dias para o início da tramitação e posterior atendimento. Os pedidos continuarão sendo recebidos normalmente, sem impedimento para a abertura das solicitações.

Já os pedidos de desarquivamento de processos permanecerão com o prazo habitual de 20 dias, sem alteração em relação ao procedimento já adotado pela Central.

A implantação do TRAMITA+ integra as ações de modernização dos procedimentos administrativos do Município. Desenvolvido pela própria Prefeitura, por meio da Secretaria Municipal de Administração e Inovação (Semadi) e da Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec), o sistema substituirá uma plataforma antiga por uma solução tecnológica mais moderna e on-line.

A adoção da nova ferramenta também permitirá o encerramento do contrato com a empresa terceirizada responsável pelo sistema anterior, sem necessidade de renovação, representando uma medida de economicidade e melhor aproveitamento dos recursos públicos municipais.

A nova ferramenta contemplará a migração de todos os processos físicos da Prefeitura. Para garantir a continuidade das atividades, a Agetec realizou antecipadamente os procedimentos de cadastramento dos servidores que utilizarão o sistema, permitindo a retomada da tramitação a partir de 16 de novembro.

A modernização busca facilitar o trabalho dos servidores municipais, tornar os procedimentos administrativos mais eficientes e contribuir para a melhoria dos serviços prestados à população.