A ClickLivre, empresa mineira de energia por assinatura fundada há cinco anos, concorre ao Prêmio Reclame AQUI 2026 na categoria Energia Solar. A premiação reconhece as empresas com melhor índice de atendimento e reputação em cada setor da economia, com base no número de votos dados pelos próprios usuários no site do Reclame AQUI.
A ClickLivre tem reputação avaliada como ‘ótimo’ pelo Reclame AQUI, com nota geral de 9,0 em 10 nos últimos seis meses. Os números da plataforma mostram ainda que ela resolveu todas as reclamações recebidas e que 80% dos avaliadores voltariam a fazer negócio com a empresa.
Para Felipe Carvalho, fundador e CEO da ClickLivre Energia, a participação no Prêmio este ano já é uma resposta do modelo de negócio que vem sendo adotado pela organização. "Nós adotamos a transparência máxima com o cliente e investimos na melhoria contínua do atendimento. Hoje esse relacionamento mais estreito já está incorporado à nossa cultura organizacional", explica o executivo da empresa.
A ClickLivre atua na geração de energia solar por assinatura, por meio de fazendas que geram energia limpa e mais econômica. Os clientes contratam os créditos de energia equivalentes ao consumo mensal, convertidos em desconto na conta de luz. O modelo atende tanto residências quanto empresas. O CEO da ClickLivre avalia que a indicação ao Prêmio significa o reconhecimento dos consumidores.
"As empresas, independentemente da atividade econômica, devem se manter atentas às manifestações que vêm do consumidor. Quando vem um feedback positivo dos próprios clientes, é um sinal de que estamos no caminho certo. O desafio agora é manter essa constância e entregar um atendimento que seja de excelência, como a própria energia que nós nos dispomos a oferecer", aponta o CEO da ClickLivre Energia.
Selo de qualidade
O gestor da ClickLivre lembra que a empresa criou um selo próprio que atesta a qualidade da energia fornecida aos clientes. Batizado de Selo Click REC (sigla que vem de Renewable Energy Certificate, ou Certificado de Energia Renovável, em português), ele é a garantia de que os kilowatts produzidos pelas fazendas de energia e comercializados pela empresa têm origem certificada e renovável.
"A transparência que buscamos no atendimento se estende também ao produto que entregamos. O selo é a forma de comprovar ao cliente que a energia que ele recebe tem, de fato, origem certificada e renovável", finaliza Felipe Carvalho.