Órgão realizou mais de 2,3 mil atendimentos e monitorou setores estratégicos para garantir direitos do consumidor na Capital.

O Procon Municipal de Campo Grande Superintendência ligada a Secretaria de Assistência Social (SAS) divulgou o levantamento anual de suas atividades realizadas ao longo de 2025. Com um balanço que demonstra a presença ativa do órgão na proteção do cidadão, o relatório destaca que 2.306 consumidores foram atendidos, recebendo desde orientações técnicas até a formalização de reclamações.

O índice de resolução rápida chamou a atenção no balanço: 242 casos foram solucionados diretamente por notificações, encerrando o conflito sem a necessidade de abertura de um processo administrativo. Além disso, o órgão reforçou sua integridade e jurisprudência administrativa ao realizar 822 audiências de conciliação, consolidando o Procon como o principal espaço de diálogo entre fornecedores e clientes na Capital.

Vigilância de Preços e Combate a Fraudes

Para proteger o bolso do campo-grandense em datas de alto consumo, o Procon intensificou o monitoramento de mercado por meio de pesquisas estratégicas:

• Black Friday: Durante quatro semanas, o órgão acompanhou o comportamento dos preços de 29 produtos em grandes lojas do Centro. Esse monitoramento serviu de alicerce para que a fiscalização atuasse no dia do evento, coibindo fraudes e garantindo descontos reais.
• Datas Comemorativas: O Dia das Mães contou com pesquisas de preço que orientaram 462 consumidores, enquanto no Dia dos Pais o foco foi o setor de serviços, com visitas técnicas em 12 barbearias por toda a cidade.

Educação Financeira nos Bairros

O setor de Projetos e Pesquisa levou informação diretamente à comunidade. Foram realizadas 6 palestras orientativas por toda Campo Grande, abordando temas cruciais como Educação Financeira e Prevenção de Golpes. No total, aproximadamente 500 consumidores participaram das palestras, fortalecendo a cultura do consumo consciente e seguro.

Fiscalização e Canal 156

A fiscalização direta e as denúncias recebidas pelo canal 156 resultaram em 486 ações fiscalizatórias. O trabalho do Procon contou com presença ampla e constante da fiscalização, passando por supermercados, postos de gasolina, distribuidoras de combustível, lojas de suplementos, agências bancárias, óticas, pet shops e todos os shoppings da capital.

Ao avaliar o balanço anual, o superintendente do Procon Municipal, José Costa Neto, destacou que o foco da gestão em 2025 foi o equilíbrio entre a fiscalização rigorosa e o empoderamento do consumidor:

“O balanço de 2025 reflete um Procon cada vez mais presente no dia a dia de Campo Grande. Superamos a marca de 2.300 atendimentos priorizando a agilidade; resolver 242 casos apenas com notificações mostra que as empresas estão mais atentas ao peso do órgão. Mas o nosso maior legado este ano foi a prevenção. Quando monitoramos preços por quatro semanas antes da Black Friday ou levamos palestras de educação financeira aos bairros, estamos dando ao consumidor a ferramenta mais poderosa que existe: a informação. Nossa fiscalização, que percorreu desde os postos de combustível até todos os shoppings da capital, garante que as regras sejam cumpridas, mas é a educação do consumidor que transforma o mercado a longo prazo.”

O balanço de 2025 reafirma o papel do Procon Municipal não apenas como um órgão punitivo, mas como um agente de equilíbrio econômico e educação social de Campo Grande.

Serviço:

O endereço do Procon Campo Grande fica na Avenida Afonso pena, 3128. Ou ligar pelo 156, opção 6.

#ParaTodosVerem: Imagens das ações realizadas ao longo de 2025 pelo Procon Campo Grande.